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面對傲慢無禮的人，說話應該簡潔有力；
面對沉默寡言的人，就要直截了當；
面對瞻前顧後、草率決斷的人，要把話分成幾部分來講。
在恰當的時候重複對方說話的重點，
是一種加深他人對我們印象最簡單有效的方法。

　　只要一句別人愛聽的話，就可以拉近彼此的距離。

　　傾聽其實是說話的第一步。
　　用心的傾聽，根據內容提煉出說話的主題，
　　才能讓對方感受到你所說的內容是貼切、客觀的。

　　有效的傾聽，讓談話變成溫暖他人的陽光，
　　同時為你帶來更多有用的資訊。

　　見人說人話，見鬼說鬼話，
　　話說對了，就能成為職場生涯的潤滑劑。
 

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  作者： 潘瑋裕    新功能介紹
• 出版社：大拓文化    新功能介紹
• 出版日期：2014/02/27
• 語言：繁體中文

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▲蔣公銅像。（資料照／記者季相儒攝） 政治中心／綜合報導 立法院5日晚間三讀通過《促進轉型正義條例》，將於行政院底下設置「促進轉型正義委員會」，規畫開放政治檔案、清除威權象徵，平復威權時期司法不法等任務。對於校園內有關威權統治的象徵，該如何處理，教育部表示，學校應與教師、學生、職員、家長及校友等人進行民主程序，共同討論研商。 《促進轉型正義條例》明定，為確立自由民主憲政秩序，否定威權統治合法性及記取侵害人權事件歷史教訓，出現於公共建築或場所紀念或緬懷威權統治者的象徵，應移除、改名或以其他方式處置。此外，威權統治時期，統治者大規模侵害人權事件的發生地應保存或重建，並規畫為歷史遺址。 因此，除了中正紀念堂之外，包括國幣、政治檔案、圖騰（國徽、軍旗、國旗）等有蔣氏象徵的物品也可能會被修改。至於校園內威權統治的意象及圖騰，教育部長潘文忠日前表示，教育部會與相關的學校依條例內的相關內容做適法上的研處。 據中央社報導，教育部10日重申，對於校園內威權意象的處理，學校應依循民主程序，秉持理性、參與及多元的價值，以公開溝通，凝聚共識的方式來妥適處理，同時也能讓學生在過程中學習體驗民主法治社會的生活方式。 此外，教育部也表示，為促進社會和解，將會讓促進轉型正義有效融入各類課程及教學活動中，以提升學生對於人權教育與法治的觀念與知識。

▲新北市新店區傳出飛彈車擦撞民車事件。（圖／記者林煒傑翻攝） 記者楊佳穎／台北報導 空軍防空暨飛彈指揮部所屬愛國者三型飛彈車，23日上午執行例行訓練時，傳出在景文科技大學旁道路上與民車擦撞意外。對此，空軍司令部稍早表示，人員及裝備均無損傷，而車禍發生後，已由新店市安康派出所員警至現場處理，後續將配合相關單位釐清肇事原因。 警方指出，當時員警在場管制交通，指示直行安一路一段往二段方向的小客車在路口停等，以利軍車通過，但軍車轉彎時，因車距過長空間不足，導致倒退時右側車身擦撞在路口停等的自小客前車頭，所幸無人傷亡，警方也立即在場將狀況排除，恢復交通順暢。 空軍司令部中午則透過新聞稿表示，防空暨飛彈指揮部載重車一輛，23日上午10時40分執行勤務返回營區途中，不慎與自小客車擦撞，人員及裝備均無損傷。 空軍進一步說，車禍發生後，已由新店市安康派出所員警至現場處理，後續將配合相關單位釐清肇事原因。

 五項修練的故事2：旅鼠的困境：與目標共處，以願景領導

　　《旅鼠的困境》一書介紹了組織學習中自我超越的關鍵修練—自我察覺的演進過程，可以讓我們為個人或組織創造出新的可能性。在這個引人入勝的故事中，旅鼠愛咪察覺自己的使命及願景，並違抗旅鼠們長久以來集體跳崖的衝動。但是愛咪不只是抗拒傳統，透過她令人驚訝的自我選擇，她激發其他旅鼠對本身使命的意識，並追求他們個人和集體最深層的目標和願景。這簡單的故事所蘊含的深義包括：成為自己生活中的領導者，以及與其他人分享願景所代表的意義。書中也包含供人反思和團隊討論的問題。

作者簡介：
　　大衛．哈欽斯 (David Hutchens) 專注於開發組織及其員工的新可能性，他是 「2破舊除新傳播公司」﹙Iconoclast Communications﹚的會長。擅長領域為組織學習與系統變革，集作家、講師和顧問的身份於一身。
　　巴比．龔伯特 (Bob Gombert) 是一位幽默的插畫家，也是企業和商業刊物的產品開發工作者，其插畫散見於書籍、賀卡、廣告和得獎的政治漫畫中。

譯者簡介：
　　劉兆岩
　　劉兆岩先生為羽白國際管理顧問公司總經理，英國利物浦大學材料工程研究所碩士，美國麻省理工史隆管理學院系統動力學研究，在華人地區推行學習型組織的創新管理方法10年有餘，曾立下『使大中華區所有的組織都成為學習型組織』的願景，持續教育管理者接受與社會共榮共存的管理理念。曾至多家知名機構甚至跨國公司，進行組織學習的訓練或輔導: 台灣默克、中華電信、台灣應材、IBM、Kodak中國、HP、美商3M、Philips、MERCK、台灣客服、泛亞電信、榮民總醫院、公務人力發展中心…。為了要協助各類型組織轉型，甚至長期培養組織學習的能力，經常與受服務的組織合作發展各項實用的工具方法，成為組織長期發展的重要夥伴。

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