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其他資訊

　　曾經，我們都是一只空杯子，
　　隨著年歲和經歷，杯子慢慢被填滿，
　　以各種挫敗、體悟、悲喜堆疊出今天的我們。

　　想要鑽研學問還是追逐權力？
　　想要增廣見聞還是累積財產？
　　想要登峰造極還是沒沒無聞？

　　是時候清空杯底的灰塵與碎屑了，
　　丟下不必留存的渣滓，淘洗一個全新的自己。
　　只要你願意，現在就是自覺的起點。

　　●每一個生命都是一杯蘊藏風味的咖啡，你擁有你獨特的香氣●

　　一杯濃醇的咖啡，取決於咖啡產地、烘焙溫度、沖調手法，不同的變因會導引出不同的咖啡香氣，而你也是，不同的經歷與體悟將釀造出一個獨樹一格的你，但你可曾回過頭看看這些過往，是否真的成就了你，或者束縛了你？

　　不論你是功成名就或是功敗垂成，光鮮亮麗或是一敗塗地，志得意滿或是借酒澆愁，你就接受這樣的自己了嗎？問問你自己，你滿意嗎？你的成功真的令你開心？你的失敗難道只是笑話？不要讓世俗眼光定義你的人生，拋下那些不合時宜的頭銜、成就、框架、期待、訕笑與不屑，你的第二人生，從自覺開始。

　　●你是如何構成，得由你自己解構●

　　書中將各種人生歷程劃分為三十杯的咖啡，當你擁有了豐富的經歷、正向的態度、完整的知識，是否就代表了成功？若你僅僅只有誠實的美德，是否就失去了賺錢的可能？特殊配方的咖啡會是你所喜愛的嗎？每個人的答案不盡相同，你是如何構成，就得由你自己來解構，唯有你擁有支配自己與改變自己的能力。

　　事情可以被改變，錯誤可以被糾正，遺憾可以被彌補。從自我覺察的那一刻起，故事就被改寫了。現在，就請你留下每日的咖啡時間，隨著作者端出的特調，細細品嘗你的人生咖啡。
 

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 丹榮．皮昆    新功能介紹
• 原文作者：Damrong Pinkoon
• 譯者：林青璇
• 出版社：時報出版    新功能介紹
• 出版日期：2017/06/13
• 語言：繁體中文

其他新聞

▲當年這張照片成為許多遊戲玩家的頭像。（圖／翻攝自爆廢公社） 網搜小組／綜合報導 無名小站雖然已經關閉，但是許多人的青春回憶，在沒有臉書、IG的那時候，許多網美、網帥都在這成為第一代網路紅人，但隨著網站關閉，許多人也都漸漸消失了。一位網友於「爆廢公社」貼出當年的網帥照片，成為許多網友討論的焦點。 網友於「爆廢公社」發文表示，「據說這是無名小站時期的帥哥，當年很多玩勁舞團的男生，好像都很喜歡盜他照片來虧妹」，照片中可見，一名長相清秀的男子，留著當時流行的日系髮型，側臉面對鏡頭。 ▲當年的無名帥哥「刺青師小武」。（圖／翻攝自刺青師小武臉書） 發文很快引起討論，許多眼尖網友馬上認出他是「刺青師小武」、「真的以前無名的網帥，現在依然覺得還是帥」、「以前真的好多人盜他照片」、「我的第一個刺青就是給小武刺的」、「他以前真的很紅」、「滿滿的回憶啊」、「照片當初風靡萬千少女吧」、「狼人殺上還有人拿他的照片來虧妹啊」。 ▲發條自己發出「2007VS.2017」網帥照片。（圖／翻攝自上發條俱樂部） 許多網友也紛紛好奇其他紅人目前的去向，「半寶石也很帥」、「我只記得宗迪還有華華」、「比男生還帥的楊楊」、「那個年代的愛情國小，發條也很帥啊⋯」。發條其實現在也頗有名氣，自稱「玉井金城武」，經營人氣粉專「連環泡有芒果」之外，在個人粉專「上發條俱樂部」也不時會幽默調侃自己的網帥歷史；「楊楊Nick」則在2016年甜蜜宣布結婚了。 . ▲宗迪2015年曾上「康熙來了」。（圖／翻攝自YouTube） ▲許多人想知道網帥半寶石目前的模樣。（圖／翻攝自網路）

▲花蓮市長魏嘉賢在雙十國慶連假前，以「馬上關懷」急難救助的社福方案，協助三戶家庭暫度難關。（圖／花蓮市公所提供，下同） 記者王兆麟／花蓮報導 花蓮市公所在雙十國慶連假前，以「馬上關懷」急難救助的社福方案，讓三戶家庭暫度難關。市長魏嘉賢呼籲社會各界對周邊因遭逢急迫性變故導致生活陷困的家庭或個人予以關懷外，也可向市公所社勞課或各里辦公處反映，透過急難救助相關社福的服務，提供及時經濟紓困。 42歲姜姓婦人獨力撫育兩名子女，一家人的生活開支及房租均由姜姓婦人在大理石工廠工作的收入來負擔。雖然曾經因骨刺及受過傷的後遺症，但為了生活，姜姓婦人仍擔任粗工工作，希望能讓孩子得以溫飽。日前工作時不慎遭到大理石壓傷，姜姓婦人左腳粉碎性骨折，醫囑需兩個月恢復期，生活因而陷困。 花蓮市公所得悉後，以馬上關懷急難救助處理，魏嘉賢前往採視，叮囑姜姓婦人一定要好好休養，傷癒後再回到職場，他也肯定姜姓婦人對家庭的付出，尤其身兼父職陪伴孩子成長，讓他們能安心求學。 41歲林姓婦人單親，獨自撫育三名幼兒，目前懷孕六個多月，原本三個孩子的生活開支是由前夫負擔，但前夫因重度憂鬱症病發，遭強制就醫治療，以致生活陷困。 林姓婦人原本住在新北市，兩個多月前透過教會資源的協助安置到花蓮。由於要照顧三名子女，又因懷孕無法工作，花蓮市公所以馬上關懷急難救助讓一家人暫度難關。魏嘉賢請林姓婦人安心待產，並表示市公所將協助申請弱勢兒少及低收等社會福利資源，也感謝林姓婦人所屬的教會資源對於急難弱勢的關懷，讓林姓婦人一家有所依靠。 42歲黃姓男子日前因意外跌倒，手部骨折受傷，無法工作，醫囑需休養一個月以上。黃姓男子從事鐵工臨工，收入不穩定，與同居人育有一名幼兒，在沒有經濟來源下，生活陷困。魏嘉賢偕同國風里長鍾文宏前往探視，並以馬上關懷急難救助，希望能讓黃姓男子一家暫度難關。 魏嘉賢感謝當地的里長將個案通報給花蓮市公所，讓公所可以積極予以協助，並在雙十國慶連假之前，第一時間將馬上關懷急難救助金送到個案的手上，予以經濟紓困。

 「讚」起來，開始拉攏顧客變粉絲

展現迷人親和力，拉攏顧客變粉絲
善用社群號召力，網路最佳人緣獎非你莫屬

　　每家公司都說他們很在意顧客，但很多公司在社群網路上都沒做到這點。

　　《「讚」起來，開始拉攏顧客變粉絲》的作者戴夫可本，累積豐厚的網路行銷經驗，海尼根、露得清等知名品牌都是他的客戶，第一次在書中與大家分享自己客戶的親身經歷，範圍橫跨Facebook、 LinkedIn、Twitter、Groupon、Foursquare、YouTube、Flickr等。他發現，親和力越好的甜哥甜姐，才有辦法在網路戰國中吸引更多目光。

　　如何增加親和力，拉攏顧客變粉絲？

　　★聆聽應該永遠占對話的50％★
　　仔細聽顧客說什麼，不論是批評或讚美，讓顧客說完你再回應。
　　代表案例：露得清公司新推出專為年輕族群設計的抗痘系列SkinID，露得清利用Facebook看到數千則SkinID愛用者的使用經驗，透過聆聽和回應，誘發顧客表達更多觀感，提升顧客忠誠度，進而成為產品的推廣者。

　　★親近人，而不擾人★
　　把重點放在消費者身上，內容還要盡量有趣。
　　代表案例：烹大廚是專賣廚具與餐具的直銷公司。烹大廚的Facebook不打品牌也不推銷，只「烹調」粉絲喜愛的內容。在Facebook首創虛擬禮物應用程式，讓粉絲在朋友生日或特殊場合時，可以到朋友的塗鴉牆張貼可口的蛋糕照。

　　★不刪負評、迅速回應、真誠對話★
　　如果你能額外提供東西彌補顧客，也可以把回應和客服變成行銷利器。
　　代表案例：1-800-Flowers.com提供代送鮮花與禮品的服務，每逢重大節日就是最客訴高峰期。2010年，1-800-Flowers.com決定在重大節日安排全天候的人力，關注Facebook社群，堅持在1小時內公開回應客訴，並超乎顧客預期，送顧客比原先訂購還要高檔的鮮花和禮品。在關鍵時刻成功地維持了品牌聲譽。

作者簡介

戴夫．可本

　　戴夫．可本是討喜媒體公司（Likeable Media）執行長。討喜媒體公司是一家社群媒體和口碑行銷公司，也是社群媒體和Facebook行銷方面的頂尖專家。

　　CNBC的《財經講談》（On the Money）、ABC的《今夜全球新聞》（World News Tonight）、CBS的《晨間秀》（The Early Show）、《紐約時報》（New York Times）和無數部落格，都報導過戴夫和他的事業成果。

　　2010年，他在數十場大會上演講，包括口碑行銷協會（WOMMA）的高峰會，他的公司急速成長，陸續設立新的分公司，吸收新客戶，包括海尼根、露得清、康普蘭、 Uno芝加哥燒烤餐廳、威訊（Verizon）、1-800-Flowers.com、Stride Rite 童鞋。討喜媒體公司如今在Facebook和其他社群媒體網站上，協助管理250個以上的品牌。

譯者簡介

洪慧芳

　　國立台灣大學國際企業學系畢業，美國伊利諾大學香檳分校MBA，曾任職於西門子公司與花旗銀行，目前為專職譯者。

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