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其他資訊

　　「幸福寫手」呵小宏在「愛」與「幸福」之後，帶來的「快樂」！
　　這世界，綁著我們的東西已經夠多了，如果連自己都綁著自己，快樂是不會回到自己身上的。藉由一個人的快樂、兩的人的快樂以及許多人的快樂等多面向的引導出現代人因生活忙碌、機械式的生活型態、生存壓力的壓迫，而漸漸淡忘的快樂本質。

　　我們常常會忽略，或遺忘一些事。包括「快樂」。
　　臉上帶著笑容不代表快樂，面無表情也不代表不快樂。究竟什麼是「快樂」的本質，做些什麼又才會得到真正的「快樂」？這本書，我和所有朋友都一樣，都在找尋屬於自己的答案。當然，我相信，找到答案，也是件快樂的事。

　　人，為什麼要快樂？因為快樂，才能證明自己真的用了心活著、存在著！因為快樂，心放寬了，眼界放寬了，能夠包容的幅度變寬了，能吸收進來的，當然也就越多越寬廣。

　　生活中有太多能夠讓自己快樂起來的元素，懂得運用的人，就會容易將快樂放在身邊，進而分享給他人。要找到不難，用點心，就會發現元素的所在。小小快樂的累積，也能成就大大的快樂！

作者簡介

呵小宏

1975年生
學歷：逢甲大學
歌詞作品：陳奕迅「寂寞讓你更快樂」、郭品超「即興演出」、周傳雄「隨風飛」、戴洛「闖」、津亭「燃點」、TWINS「帥哥無用」、王傑「真空」……等數十首
書籍作品：《你以為愛是什麼》、《做自己是幸福的》
現為文字工作者、電台工作者
呵小宏的部落格：blog.sina.com.tw/pphuan/

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 呵小宏    新功能介紹
• 出版社：晶冠出版社    新功能介紹
• 出版日期：2007/12/24
• 語言：繁體中文

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▲陳姓人妻禁不住小三凌厲攻勢，憤而提告。（圖／免費圖庫pakutaso） 社會中心／綜合報導 新竹一名陳姓人妻指控林女介入她的婚姻，還積極逼宮要丈夫離婚，氣得她提告求償50萬元。法院審理時，林女否認和張男發生關係，但法官勘驗LINE紀錄時，卻發現2人的共同相簿不僅命名為「2/4摩鐵玩玩」，有多張親密激情照，且林女還傳鹹濕訊息問男方「昨晚我們是不是插插很多次啊？」，因此判她需賠償30萬元。 根據判決書指出，陳姓人妻與張男結婚已經10年，但林女明知張男已婚，仍橫刀奪愛發展戀情，甚至發生關係，頻頻催促男方離婚。 人妻指控，自從她得知先生出軌後，擔心小孩不能在健全家庭中成長，承受莫大壓力，結果林女非但不收斂，反而多次以言語挑釁，即便先生有意分手仍以死相逼，讓她再也忍無可忍，決定提告求償50萬元。 林女則辯稱，是張男百般追求且一再表明已離婚，她才同意交往，後來知道對方有老婆就開始疏遠，最後禁不住男方一再挽回。至於上摩鐵，是因為有次喝醉嘔吐需要更換衣物，才與張男前往摩鐵，但絕未發生性行為。 ▲2人的鹹濕相簿、訊息成為鐵證。（圖／達志／示意圖） 法官勘驗LINE對話紀錄，發現林女多次傳訊向張男抱怨：「她（男方大姊）說你怎麼可能跟你老婆離婚」、「所以是你媽說你不會離婚」、「你為何不趕快解決」、「你說你還有婚約，所以不能打給你，那你有婚約，就可以在外玩女人，跟別人發生關係嗎！？」足見陳女指控林女逼宮一事屬實。 此外，「2/4摩鐵玩玩」的相簿內不僅有多張2人的親密自拍，均赤裸上身，對話中還數次提及：「去室內說、汽車旅館」、「昨晚我們是不是插插很多次啊」等語，可見林女明知男方有配偶，仍進一步交往甚至發生性關係，破壞他人婚姻，因此判賠30萬元。 ★部分圖片為版權照片，由達志影像供《ETtoday新聞雲》專用，任何網站、報刊、電視台未經達志影像許可，不得部分或全部轉載！

▲你們的愛情倦怠期來臨了嗎？（圖／CFP，以下同） 文／蘋汝妹 「從哪裡開始懷疑愛情，就回到哪裡開始解決問題。」─春嬌救志明。 愛情長跑的情侶，分手也可能出現「個性不合」的理由；要解釋的事情太多，遞上一句官方回答最簡單。交往長久的情侶才懂的6個煩惱，愛了這麼久，放手不容易，想把這雙手繼續牽下去更不容易…… 1.再也無法忽略彼此的缺點 一旦過了甜蜜期，情侶常常會覺得對方變了。最大的變化是拿下偽裝，開始用最真實的樣子相處，最初沒發覺的缺點一一冒了出來，像是根根銳利的針，時不時地朝著原本順遂的感情上頭刺。 這根針拔不出來，妳只能忍著眼淚訴苦，身邊朋友的閒話與建議也開始像雨水一樣順著季節落下來。在現實的劇本裡，你不可能談一段零缺點的戀愛，能不能忍，能不能過得更長久先看這一關。 2.擔心第三者的產生 「愛情是怎麼得來的，你難免會擔心失去的方式是一樣的。」即使年紀漸漸增長，我們守得住智慧，卻依然鎖不住安全感。對彼此的了解越多，自己在對方眼中的瑕疵，只會隨著時間越看越清晰。 妳腦中所幻想出的第三者樣貌，通常是內心深處最沒有自信的弱點。與其起疑心、天天像個偵探拼湊證據，倒不如想著守住主權，該如何去強化自己，把你原本沒有把握的事，變成最有把握的魅力。 3.性愛次數減少 同張床睡久了，有人會認床，有人想換床。愛情能長跑的情人，性愛這一關要嘛極度甜蜜，要嘛就是出了大問題。對方突然冒出性趣低落的徵兆，誰難免都會多想，這往往是勾起疑心病最關鍵的因素。 現代人生活很累，讓身心疲勞的理由非常多，看待私密事，有時候讓彼此都放鬆一點才是談戀愛該有的滋味。別放棄任何新鮮的嘗試，尋找未知的熱情引燃點，把男人餵飽，也讓對方看清楚你喜歡的菜單，香氣迸出來，食慾就來了。 ▲一旦過了甜蜜期，情侶常會覺得對方變了，爭吵次數也會變多。 4.面對生活轉彎的時刻 生活總是有起伏變動的頻率，每隔三、五年，情侶各自在工作、家庭面總會遇上幾個需要做出重大抉擇的時刻。在這些轉捩點的當下，你們是拿著刀劍相對、還是如同戰友般相互扶持？跨出巨變的關鍵步伐，是否願意犧牲部份的自我？還有最重要的一點，做決定的時候，是否有體貼地將對方的立場同時納入考量？ 關於愛情能走多遠，沒有高科技望遠鏡能探知結局，但對方有沒有將「我們」這個思維繫在心上，是一種直覺騙不了人。 5.原生家庭的契合 兩個人的戀愛，久了，就會變成兩家人在談戀愛。過年過節，你媽我爸的禮尚往來，都在步步探索著彼此的「三觀」。原生家庭的人生觀、價值觀、世界觀是否契合，不合的部分該怎麼去相互理解，兩個人的感情想要穩定都不容易，更何況是十幾個人互相談感情？ 6.結婚變成理所當然的唯一選項 交往久了，偶爾見面的朋友總會提上一句老話「什麼時候喝你們的喜酒？」，這個看似表面甜膩的問題，回答的人都煩了，問的人卻總是不煩。好像兩個人在一起走了幾年，未來的結局都該是一樣的，結婚更是理所當然的事情。 明明兩個人都還有牽手與放手的權利，一切的交代只需要對彼此負責，無論你身上散發出多少性感的賀爾蒙，都是單身人專屬的香氣與你無關。 我們不喜歡愛情與婚姻的框架，卻往往把這個框往別人身上套，套久了，你我都走不出這個牢籠，最後還是為了「年紀到了」、「先婚後生的正常程序」、「在一起久了不結婚不然要怎樣」的理由而步入婚姻。 青春再昂貴，一顆誠實的真心依然無價。交往再久，都要捫心自問，此刻最愛的人是否還是自己？ 本文經《蘋汝妹。戀愛食記》授權轉載，《交往3年以上情侶才懂！六個懷疑愛情的理由》 粉絲頁：蘋汝妹。戀愛食記 ★ 版權聲明：圖片為版權照片，由CFP視覺中國供《ETNEWS新聞雲》專用，任何網站、報刊、電視台未經CFP許可，不得部分或全部轉載，違者必究！

 創新服務力：想在顧客需要之前，做到顧客想要之上

　　一本頂尖服務人員的教戰手冊，
　　更是上班族提升競爭力的秘密武器。
　　創新服務，影響所有人，改變全世界！

　　一家瀕臨法拍命運的義大利餐廳，因為創新服務力，轉虧為盈，起死回生！
　　一家即將被淘汰的航空公司，因為創新服務力，逆轉頹勢，超越競爭對手！
　　一個平庸無奇的業務菜鳥，因為創新服務力，搖身成為業績長紅的頂尖SALES。

　　遞出最自信的服務鈴，贏取最卓越的服務評價！

　　世界上，任何事物都會變，顧客的需求更是千變萬化！
　　昨天顧客需要的，今天未必需要，今天顧客喜愛的，明天未必一樣。
　　服務不能一成不變，守舊、呆板的服務，只會置企業於困境，使企業喪失競爭力；而創新服務，卻可以為企業贏得更多顧客，使企業的創新能力與日俱增、與時俱進。
　　服務不斷地創新，才能提供更新穎、更高品質的服務，滿足顧客的差異化需求，呈現出企業的服務水準。

　　不要以為只要產品好，就能獲得顧客青睞，贏得好成績。
　　好產品，更要搭配好服務，才能創造出令人驕傲的好業績。

　　卓越的服務，不僅要做到「顧客至上」，更要做到「想在顧客需要之前，做到顧客想要之上。」
　　如果企業的服務，還要等顧客提出需求才去做，那就太遜了！
　　企業想要領先競爭對手，就必須在顧客提出需求之前先想到、先做到，而且要比顧客想要的做得更好、更周到。因為顧客對企業的服務是否滿意，決定著企業未來的生死存亡，而創新服務力，更是企業贏得制勝先機的關鍵。

　　產品創新永無盡頭，服務創新更無止境。
　　各大企業的產品差異性正逐漸縮小，顧客對產品創新已漸漸失去期待。
　　服務創新卻能滿足顧客不一樣的感受，贏得眾多顧客的信任、吸引更多的顧客。這就是服務創新的魅力。

　　創新服務力，用最低成本，創造最高的營收和效益。
　　任何企業的成功，都離不開顧客的滿意度，而顧客的滿意度則依賴於企業的服務。
　　沒有服務，就沒有顧客；沒有顧客，企業便無法有所發展。
　　改善服務態度、提供滿意服務，並不需要增加多少成本，但卻能大幅提高顧客的滿意度，留住眾多老顧客、吸引更多新顧客。
　
　　服務，不僅要滿足顧客需求，更要創造顧客需求。
　　在服務中創新，在創新中服務，一切以顧客滿意為指標。

本書特色

　　1.創新服務力，不單指一般服務生或服務員完成服務工作時必備的基本能力，而是泛指所有想提升競爭力的企業或個人，必須具備展現高水準服務的能力。

　　2.全書共分七章，詳細闡述服務創新的影響力與重要性，並佐以實際的成功案例，搭配切實而有效的方法，以期廣大讀者在競爭如此激烈的當下，運用創新服務力，獲得超越群雄的競爭優勢，取得制勝發展的先機。

作者簡介

王丹

　　師範大學畢業，職業行銷策劃人，從事企劃工作多年，長期致力於心靈勵志與個人修養方面的研究與探索。已出版作品有：《做自己的職場專家》、《賈伯斯的創新傳奇與行銷魅力》、《抗壓力--打造健康身心，拒絕過勞死》、《當生活遇上創意》等。

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