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官場修養，一般說起來很容易，但是真正做起來卻是難上加難的。晚清時期出現了四大名臣，他們對清朝的經濟、軍事文化等發展產生了很大的影響。今天我們就先了解其中一位大臣的要義，那就是曾國藩。曾國藩出生于晚清地主家中，家境不差。但是他自幼勤奮好學，知識淵博。即使入朝為官，也為人謙和，嚴于律己，更與諸多學者成為好友，共同進步，繼續學習。今天我們就來了解一下曾國藩的一些中國官場文化：男人欲成大器，必先六戒，早看透早成功！第一戒：久利之事勿為，眾爭之地勿往。就是世界上是不可能存在一個永遠對自己都有利的事情，所以人們要時刻觀察著時事，做到根據不同的時事而有所變化，更不能做的事，不要反著事實而去做一些事情，那些每個人都想要的東西就不要去爭取了，這就要求我們要懂得爭取和舍得的道理，還有就是積極進取的道理，這就是曾國潘曾經說過的話。第二戒：勿以小惡棄人大美，勿以小怨忘人大恩。不要因為一個人的一點點的缺點就否定這個人的優點，以偏概全，不要因為一點點的怨恨就忘記了別人的恩情。完美無缺的人是不存在的，要從很多的角度和方面去看待他人，不要總是看到別人的缺點并將其擴大，要學會看到他人身上的長處，這才是圣賢所推崇的道義。不要因為怨氣而忘記別人對你的恩情，要懂得即使是一滴水的恩情也要當做充涌的泉水一樣報答給他人，要大度一些，多記得些別人的好處。第三戒：說人之短乃護己之短，夸己之長乃忌人之長；意思是千萬不要護短，凡事有對就有錯，一旦發現自己或者自己相信的人真的錯了，千萬別護他 ，因為這樣做不是在幫他而是在害他。你保護他的時候也是在保護你自己，也就是說，他犯的錯是你默認的，其實你最終害的是你自己。并且不要太過自負，老是覺得自己總是對的，這樣想的人其實不是在夸自己而是心虛，生怕別人超越自己，所以一直在這么自我欺騙。第四戒：利可共而不可獨，謀可寡而不可眾；有好處要大家一起分享，才不會遭人嫉妒，學會與人共享才是長久之計，商量要事的時候，人越少越好，有句話講人多口雜，眾口難調。第五戒：天下古今之庸人，皆以一惰字致敗，天下古今之才人，皆以一傲字致敗；“懶”是制約普通人的障礙，而“傲”是導致有才氣人取得更高成就的絆腳石，都需要戒掉。第六戒：凡辦大事，以識為主，以才為輔，凡成大事，人謀居半，天意居半。自古成大事者，一分能耐，六分天命，三分貴人扶持!而才能只是成功的基礎，而想要真正成功，需要深厚的閱歷和見識，戒掉意氣用事。曾國藩的做人智慧，男人欲成大器，必先“六戒”，可很多人活不明白，不一定能掌握到！你學到了幾點呢？

/  /  /  / 大家好，歡迎來到職聊堂，今天與大家分享的主題是《大學生必須學習的職業素養系列課之責任意識》。先分享一個大三學生實習的案例：有一次，一位武漢大學三年級的學生到一個單位實習，被安排到了客服崗位，工作內容就是每天接聽電話。一個名牌大學的高材生到企業實習，只做一些看似無關緊要的瑣碎工作，許多人都認為這是大材小用。更糟糕的是，由于來電咨詢的人以用戶為主，許多都是追問：“我買的書為什么還沒送到？”用戶焦慮的心情，生硬的語氣，不免讓從事這份工作的人積壓了許多的負能量。實習期滿，這位同學準備回校繼續學業。臨走那天，在沒有任何人要求和監督的情況下，他主動提交了一份總結文檔。他說：“這是我通過這兩個月不斷的接電話，整理出來的我們公司可能遇到的所有客服問題，這些問題該怎么去解答，怎么溝通效果比較好,上面都有詳細的記錄。這份文檔有30頁，希望能對公司日后的客服工作有所幫助。”這個單位的老板看到這份文件后，徹底驚呆了，心里唯一的念頭就是：這位同學絕對是個人才，一定要把他留住。為什么老板看完文件后決定把學生留住？職聊堂的老師認為有三個原因：第一個原因：一個名牌大學的學生，能干接聽電話的工作，說明這個學生服從工作安排，心態好，不浮躁；第二個原因：在工作中把遇到的問題進行總結歸納，說明這個學生工作主動，有責任心，自律性強；第三個原因：把總結后的文件交給公司，即能避免下一個同崗位的人從零做起，又考慮到了公司的利益。說明這個學生為企業考慮，有大局意識。對待一份不起眼的工作這么用心，足以說明這個學生擁有良好的職業素養即責任意識。也正是這種強烈的責任意識、積極主動的心態、耐心//細心的品質贏得了老板的青睞。我想，這個學生大四未畢業就會收到這家單位的邀請函了。那么，責任意識有哪些表現呢？接下來，職聊堂的老師和大家一起學習“責任意識”的五種表現：第一種表現：服從工作安排第二種表現：發現問題主動解決第三種表現：維護企業形象、樹立主人翁意識第四種表現：不折不扣執行任務第五種表現：注重細節我們先來學習“責任意識”的第一種表現：服從工作安排大學生朋友們要知道，目前每年有790多萬大學畢業生在踮著腳尖找工作。如果你得到了一個實習機會或畢業后找到了一份工作，一定要先去干！在干的過程中聽從指揮，不要耍個性。因為服從是行動的第一步，也是完成工作的前提條件。那么，如何完成領導交給你的工作呢？一般分為四個步驟：第一個步驟：根據任務安排制定相應的工作計劃；第二個步驟：在制定計劃時，要考慮此任務是否需要借助外力；第三個步驟：在實施計劃時，遇到問題及時解決，解決不了的應及時反饋；第四個步驟：對工作結果進行總結。。職聊堂的老師在這里提醒大學生朋友們：服從不等于盲從，明知是領導的不對，為了討好領導，仍然為其隱瞞過失，是最不可取的，大多數上司都不喜歡沒有主見，一味順從的人。學習完“責任意識”的第一種表現，我們再來學習第二種表現：發現問題主動解決。大學生畢業進入工作后，要在工作中養成發現問題、主動解決問題的習慣，這樣即能夠提高個人的工作能力，也會受到領導的認可。一個優秀的員工發現問題后，不會放任不管，而是跟進問題的發展并采取措施進行控制，降低損耗。具體分三步：第一步：發現問題后，刨根問底找出問題的癥結；第二步：收集有關問題的信息，界定問題的范圍；第三步：找到問題的解決辦法，解決問題。學習完“責任意識”的第二種表現，，我們再來學習第三種表現：維護企業形象要想維護企業形象，必須做到“一個認知，兩點要求”“一個認知”：要認識到個人形象代表公司形象，員工的綜合素質就是企業形象的表現。一個員工如果沒有維護企業形象的意識，他肯定是一名不合格的員工！這和一個學生出去就是代表一個學校的形象是一個道理。例如，一個學生出名了，大家在口口相傳的時候，都會說：“***，是哪個學校的學生”。“兩點要求”：指不說有損公司的話；不做不利于公司發展的事。學習完“責任意識”的前三種表現，我們再來學習第四種表現：不折不扣地執行任務如果說企業的領導層是一個人的大腦，那么員工就是手和腳。手和腳存在的意義就在于不折不扣地執行來自大腦的指令。這，也正是員工的崗位責任。然而，有的員工在執行過程中不能保質保量完成工作任務，其原因有六個方面：第一個方面：信息失真。部門之間和下屬班組間信息溝通所經過的環節多，導致信息失真。第二個方面：方案自身問題。方案計劃不精確，缺少備選方案，導致執行過程中必須反復請示。第三個方面：職責不明確。責任未到崗到人，以致相互推諉，人人負責的結果是人人都不負責。第四個方面：作風散漫。機制不健全，缺乏相應的獎懲做激勵，執行文化得不到建立和弘揚。第五個方面：員工素質參差不齊。對任務認識不統一，行為也不盡規范，導致在實施中各行其是。第六個方面：憑感覺做事。執行力完全建立在自覺行為的基礎上。工作中，任何一個環節出現問題就有可能導致認為失敗。無論怎樣，員工都應該從完善自我的角度出發，提高自身素質，明確工作職責，理順工作流程，創造性地解決工作中的問題，盡量避免對執行任務、完成工作戶型的行為，從而高效地達成工作目標。學習完“責任意識”的第四種表現后，我們再來學習第五種表現：注重細節先給大家分享一個案例：一個年輕人到一家企業應聘。當他走進辦公室時，看到門口有一張白紙。處于習慣，年輕人彎腰撿起白紙并將它交給前臺小姐。結果，在眾多的應聘者中，這位年輕人戰勝了其它條件比他好的人。一周后，被公司正式錄用。入職面談的第一天，人力資源部經理跟他說：“其實，門口的那張紙是我們故意放的，是對應聘者的一個考驗，只有你把它從地上撿起來了。只有懂得珍惜公司最細微的財物的員工，才能給公司創造財富。”這位年輕人后來果然為公司創造了巨大的經濟效益。以上就是一個“細節決定成敗”的例子。俗話說：一屋不掃何以掃天下。同樣，細微之處見人品。成功者之所以取得成功，就是從來不放棄任何一件小事，并把小事做到極致。正如開頭案例中所提到的那位名牌大學畢業的學生，把接電話的工作做得井井有條，滴水不漏，可見他對工作負責人的態度是值得大學生朋友們每個人學習的。事實上，所有的成功者與普通人的唯一的區別就是，他們從不認為自己所做的事是簡單的小事。以上學習的是責任意識的六種表現，接下來我們學習如何培養責任意識。如同培養自信心一樣，責任心也是可以通過有意識的培養獲得。接下來我們從三個方面學習如何培養責任意識。第一個方面：我在為自己工作。第二個方面：工作中不找借口。第三個方面：每一份任務都堅持到底。首先，我們先學習培養責任意識的第一個方面：我在為自己工作。很多員工認為：自己的辛苦只是為老板和企業創造效益和賺取利潤，獲得收益的只有老板。自己之所以在這里工作，不過是因為有理想的工資。真的是這樣嗎？其實，每個人都是為自己工作，特別是剛畢業的大學生朋友們，畢業前三至五年都是學習、積累經驗的時候。在這個時期，更應該以一種空杯和感恩的心態去工作。在工作的過程中需要做到三點：第一點：把公司的事業看成是自己的事業；第二點：把工作看成是實現個人價值的平臺；第三點：以主人翁的心態去工作。學習了培養責任意識的第一個方面，我們再一起學習第二個方面：工作中不找借口。工作中不找借口體現在三個方面：第一個方面：不推卸責任。無論在工作或生活中，做一個明明白白的人，做錯事情要勇于承認。要敢于說：“是我錯了，但我保證下次一定改正。”即使有時候不是自己的過錯，也應該對其造成的結果表示歉意，這樣才能更加贏得別人的尊重和信任。第二個方面：對自己的承諾負責。做人應該言而有信，自己親口答應別人的事情，許下的承諾都要盡全力去履行，對別人負責也是對自己負責。第三個方面：意識到勇于負責是晉升的途徑。無論在任何時候，責任感都能夠讓個人價值得到實現，也只有具備勇于負責精神的人，才會受到別人的重視和提拔。以上是培養責任意識的前兩個方面，接下來我們學習最后一個方面：每一份任務都堅持到底。堅持到底要求員工有韌性，只有具有韌性的人才能夠經受挫折，有不達目標誓不罷休的精神，也能夠為工作負起責任來，最終完成任務。一般來說，導致工作半途而廢的原因有內因和外因。內因表現在：員工自律性、抗壓能力差；工作無韌性，不會變通；缺乏責任心。外因表現在：領導力不足，缺乏協調；工作安排超負荷，缺乏條件支持；企業內部缺乏必要的激勵和約束機制。導致員工工作半途而廢的首要因素是內因，其它因素都是輔助條件。因此員工只有加強自身完成任務的能力，提高個人素養增強工作韌性，才有跨過重重困難完成工作任務。好了，以上是今天的學習內容。現在，我們一起回顧一下今天的學習內容。首先，通過一個案例說明“責任意識”的重要性其次，介紹了加強“責任意識”的五種表現最后，從三個方面學習如何培養“責任意識”/  /  /  / 為了便于大家有效的掌握“大學生職業素養”的課程內容，請大家關注職聊堂的后續系列文章。

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